Il Servizio Assistenza garantisce qualitativamente la conduzione e la manutenzione degli impianti, secondo le garanzie e i limiti imposti dalle norme tecniche e dalla legislazione. I tecnici dell'ufficio centrale ed i tecnici esterni per gli interventi sul campo sono soggetti a formazione permanente. Il collegamento telematico degli impianti alla centrale operativa, la localizzazione satellitare dei tecnici esterni, dotati di automezzi particolarmente attrezzati e costantemente in contatto radio e telefonico con la centrale operativa, consentono di intervenire in tempo reale, prima che l'utente avverta le conseguenze negative del malfunzionamento dell'impianto.